必发bifa3013 Q/81890 宁波市海曙区81890求助服务中心企业标准 Q/81890 3013.4—2011 管道疏通维修服务规范 2011 - 11 - 01发布 2011 - 11 - 15实施 宁波市海曙区81890求助服务中心发布 前言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心提出。 本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心执行部负责起草。 本标准起草人：严洪海。 本标准批准人：胡道林。 管道疏通维修服务规范 范围 本标准规定了家庭管道疏通维修服务的基本要求、服务规范与服务提供。 本标准适用于管道疏通维修服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/81890 203.3 家庭维修服务安全规范 Q/81890 3011.3 家政服务通用规范 基本要求 管道疏通服务资源的组织、服务提供与质量管理应符合Q/81890 3011.3的规定。 服务安全应符合Q/81890 203.3的规定。 服务质量应满足： 服务安全：无因操作失误引发的工伤事故或损害业主利益的事发生。 服务有效投诉率：做到服务有效投诉率为零。 顾客满意率：95％以上。 服务规范 坐厕堵塞疏通 首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如顺畅则表明已疏通好；如仍去水慢则按3.1.2步骤进行。 如堵塞严重则应拆开坐厕疏通： 先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向业主说明情况并征得业主的同意后方可动手拆坐厕； 剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕； 如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕； 反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的脏物； 用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管； 用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按4条款处置。 厨房排水堵塞疏通 用铁线勾出存水弯内的脏物。 2用疏通机疏通排水管。 用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较慢则说明仍堵塞，此时应按3.4处置。 厨房/卫生间查漏 确认室内给排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。 关闭室内所有用水部位（包括坐厕水箱），查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。 用铁钎贴着给水管漏水可以处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至找到漏水处（一般情况下给水管漏水，业主都会要求全部装明管）。 排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排水排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流出。然后分别放洗手盆、浴缸、地漏、坐厕、洗菜盆的水，直至查出漏水的卫生器具。 卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用切砖机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如接头不漏水则肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。 更换排水排污横管按3.4进行。 排水排污横管安装 用电锤打碎卫生间或厨房的地砖、水泥砂浆层。 用塑料纺织袋装运走碎的地砖、水泥砂浆。 铲尽排水排污管上的泥土。 取出破烂的或严重堵塞的排水排污横管。 平整夯实装排水排污横管的基础。 排水排污管就位（此时应注意排水排污横管应按5%的坡度坡向排水排污立管）。 从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管： 如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝，然后再加压半干的水泥，接口应全部塞满； 如是PVC胶管接头则直接用PVC胶粘结，注意接口应注满PVC胶水。 排水排污横管全部装好后，用水反复试（三次以上）排水排污横管是否漏水。如漏水则应重新安装；如不漏水则可以回填沙土。填土时应边填边夯实，夯实时应注意装管部位的用力不能太大。 服务提供 咨询 客户通过电话等途径和我们联系，应详细想客户了解情况并做好记录。 确定上门维修时间、地点，并留下联系方式。安排专业的工作人员上门进行维修 上门服务 接到住户家庭安装/维修通知单后，应在15min内准备施工工具及清洁用品，按与住户约定的时间提前5min赶到（特殊情况除外）。 住户家门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。 疏通维修中 了解情况 检查清洗对象的下水道和设备及其连接的管道，在清洗之前，首先应搞清楚管道的来龙去脉，并了解使用年限，使用情况，堵塞情况，埋入和露出建筑物部分有无损坏等问题必发bifa。对已损坏的设备和管线必须更换，方可进行清洗。在查询设备管线的同时，注意了解其材质，除铸铁和陶瓷外，系统内还有些什么材质，如有水泥等结构材料的设备和管道，清洗时最好与系统隔开，避免腐蚀。 分段 将需要清洗的管线分成若干个清洗段，这一工作在清洗前必须做好。各种建筑物，其楼层数、单元数不相同，下水道和设备容积也不尽一样。为便于管道疏通，一般要分成几个小的清洗段，分段的办法主要根据下水道的容积、楼层的高低、清洗方便，以及分段的可能性。一般以一个单元内的三、四层楼为一段较好必发bifa。 堵口 首先将自上而下的第一个分段处堵死，此分段处一般在管道干线的观察孔(手孔)处，然后将与大气相通的通口和与其他管线并联的通口堵死，只留下该段最上方的两个通口，一个口用来进清洗液，一个口用来排除气体。堵口处应能承受1 kg/cm2～2kg/cm2的压力，避免清洗时由于液柱静压而使堵口破袭。堵口处若有阀门，最好不完全依靠阀门堵口，应采取与其他堵口相应的措施。 试漏 堵口工作完毕后，要进行试漏。从留下的该段最上方的进液口处向里加水，直至加满该系统，并观察水位是否下降，若下降，查找漏处，处理漏口，若能保持水位，即可进行下一步操作。 清洗 按分成的若干段自上而下逐段进行清洗，加酸的方法同试漏加水的方法一样，一般采用浸泡式清洗。若清洗速度过慢或停止时，垢又没洗净，可适当更换一部分清洗液，继续清洗，直至洗净。 第一段洗净后，将第二段的下堵口堵死，打开第一段的堵口，使清洗液流入第二段清洗必发bifa，若清洗液浓度不够，可采

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